Cumplimiento DSA
La declaración de motivos, redactada con cada bloqueo
El Reglamento de Servicios Digitales obliga a todo servicio de alojamiento a explicar al autor qué se ha hecho, por qué, si ha sido automático y cómo recurrirlo. ToxicFilter redacta esa declaración con cada decisión, citando tus propias normas tal como estaban ese día, y la envía a la Comisión cuando te toca.
Cómo funciona
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Una regla decide
Tu política bloquea un anuncio por una estafa, un insulto o un pago por fuera. Cada regla puede llevar lo que exige a la gente, con tus palabras, y qué ocurre cuando actúa: retirada, menos visibilidad, cuenta suspendida, en qué países.
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Se redacta la declaración
La respuesta trae la declaración ya escrita: la medida, los hechos, la norma citada en la versión vigente, si la detección y la decisión fueron automatizadas y las vías para recurrir. En el idioma del autor, entre ocho.
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El autor puede reclamar
La reclamación contra la decisión se presenta por la API y la resuelve siempre una persona, nunca el modelo, con una respuesta motivada para quien reclamó.
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Llega a la Comisión
Si tu plataforma está obligada, cada declaración se envía en segundo plano a la base de datos de transparencia de la DSA, sin datos personales, y el panel te enseña las que no han llegado.
Una de verdad, recién redactada
Un anuncio rechazado por pagar fuera de la plataforma. Redactada por el mismo código que ejecuta la API, para un proyecto de ejemplo y en el idioma de esta página.
Hemos retirado tu contenido. Motivo: se ha identificado como spam. Incumple nuestra norma «4.2 Pagos fuera de la plataforma»: No se permite acordar pagos o cobros fuera de Mercado del Pantano: el comprador se queda sin la protección que da la plataforma. Nuestras normas: https://toxicfilter.com/rules/prj_example/listings/3#spam Nuestras condiciones: https://example.com/condiciones Cómo se ha decidido: el contenido se detectó por medios automatizados y la decisión se tomó de forma automática. Dónde se aplica: en todo el mundo. Qué puedes hacer: puedes pedirnos que revisemos esta decisión en reclamaciones@example.com. También puedes someter la decisión a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios, o acudir a los tribunales. Referencia: mod_01JA2B3C4D5E6F7G8H9J0K1M2N
La misma declaración, tal como la devuelve la API
{
"restrictions": [
"removal"
],
"territories": [],
"duration": null,
"facts": {
"flagged": [
"spam"
],
"reasons": [
"Proposes taking the payment outside the platform, where neither side is protected by it."
],
"source": "own_initiative"
},
"automated": {
"detection": true,
"decision": true
},
"ground": {
"type": "terms",
"policy": {
"slug": "listings",
"version": 3
},
"clauses": [
{
"key": "spam",
"title": "4.2 Pagos fuera de la plataforma",
"body": "No se permite acordar pagos o cobros fuera de Mercado del Pantano: el comprador se queda sin la protección que da la plataforma.",
"url": "https://toxicfilter.com/rules/prj_example/listings/3#spam"
}
],
"terms_url": "https://example.com/condiciones"
},
"redress": {
"internal": "reclamaciones@example.com",
"out_of_court": true,
"judicial": true
},
"locale": "es"
}La declaración de motivos de la DSA, explicada
Qué exige el Reglamento, a quién se aplica y cómo se cubre cada parte.
Qué es una declaración de motivos
Es la explicación que el Reglamento de Servicios Digitales obliga a dar a la persona cuyo contenido has restringido. El artículo 17 del Reglamento (UE) 2022/2065 se aplica a todo servicio de alojamiento de datos que retire, inhabilite, relegue o restrinja lo que ha publicado un usuario, o que suspenda su cuenta, porque el contenido es ilícito o incompatible con sus condiciones generales. Desde el 17 de febrero de 2024 esto incluye a todas las plataformas de la UE, no solo a las de muy gran tamaño.
Qué tiene que decir
Una exposición clara y específica de la restricción y su alcance, los hechos en que se basa, si se usaron medios automatizados para detectar el contenido o para decidir, el fundamento (una ley, o la cláusula de tus condiciones) y las vías para recurrir: tu sistema interno de gestión de reclamaciones, la resolución extrajudicial de litigios y los tribunales. "Esto incumple nuestras normas de la comunidad" falla en casi todo; la declaración tiene que nombrar la norma.
Cómo la redacta ToxicFilter
Cada regla de tu política puede llevar un mensaje: lo que exige a la gente, con tus palabras. Cuando esa regla bloquea algo, la respuesta trae la declaración ya redactada, con el mensaje de la versión de la política vigente ese día y la medida que la regla indica. El texto es determinista: el mismo veredicto, la misma versión y el mismo idioma dan siempre las mismas palabras, y la declaración se puede regenerar desde el registro meses después en cualquiera de los ocho idiomas.
Reclamaciones que resuelve una persona
El artículo 20 da a los usuarios de las plataformas en línea un sistema interno de gestión de reclamaciones contra estas decisiones, y exige que no se resuelvan solo por medios automatizados. Las reclamaciones se presentan por la API, se rechazan cuando no queda nada que recurrir o han pasado los seis meses, y las resuelve un moderador con nombre y una explicación, que ToxicFilter convierte en una decisión motivada para quien reclamó.
El envío a la base de datos de transparencia de la Comisión
Las plataformas en línea que no son microempresas ni pequeñas empresas tienen que enviar además cada declaración a la Comisión, que la publica en una base de datos pública y legible por máquina (artículo 24, apartado 5). Con la opción activada y el token de tu plataforma pegado, cada declaración se envía en segundo plano unos segundos después del veredicto, sin datos personales, se reintenta cuando la Comisión no responde y queda listada con su estado, para que un envío rechazado o fallido no pase desapercibido.
Cómo se reparte el trabajo
Las comprobaciones instantáneas resuelven los casos claros en torno a un milisegundo, el modelo lee lo que depende del contexto, y tus reglas y tu equipo tienen la última palabra.
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Tus condiciones son el fundamento
Cada declaración se apoya en tus propias condiciones generales y cita la regla que actuó. Si algo es ilícito sigue siendo decisión tuya, así que nunca se afirma nada en tu nombre.
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Tu plataforma, tu envío
Si tu servicio es una plataforma en línea o una pequeña empresa decide quién tiene que enviar las declaraciones a la Comisión. Lo indicas con un interruptor y, desde ahí, cada declaración se envía y se sigue por ti.
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Lista para enviar, a tu manera
La declaración llega como texto y como estructura, en el idioma del autor. Tu web se la hace llegar donde tus usuarios ya te leen, por correo o en tu aplicación.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe incluir una declaración de motivos de la DSA?
El artículo 17, apartado 3, lo enumera: qué restricción se ha aplicado y su alcance, los hechos y circunstancias en que se basa, si se usaron medios automatizados para detectar o decidir, el fundamento jurídico o la cláusula contractual en que se apoya y las vías de recurso (el sistema interno de gestión de reclamaciones, la resolución extrajudicial de litigios y los tribunales). Tiene que ser clara y específica, y por eso ToxicFilter cita la regla que actuó y no las condiciones en general.
¿Quién está obligado a enviar declaraciones de motivos?
Todo prestador de un servicio de alojamiento de datos que restrinja lo que ha publicado un usuario, sea cual sea su tamaño: la exclusión de las pequeñas empresas del artículo 19 afecta a las obligaciones de las plataformas en línea, no al artículo 17. Si guardas el contenido que envían tus usuarios y lo retiras, lo ocultas o suspendes la cuenta, les debes la declaración.
¿Tengo que enviar mis declaraciones a la Comisión?
Los prestadores de plataformas en línea tienen que presentarlas sin dilación indebida en la base de datos de transparencia de la DSA (artículo 24, apartado 5). El artículo 19 excluye de esa sección a las microempresas y pequeñas empresas, salvo que se las designe plataformas en línea de muy gran tamaño. ToxicFilter las envía por ti cuando lo activas y pegas el token que te da la Comisión.
¿Se puede generar la declaración de motivos de forma automática?
Sí, y tiene que decirlo: si el contenido se detectó por medios automatizados y si la decisión fue automatizada forman parte de lo que exige el artículo 17. Cuando una persona rechaza un contenido retenido en la cola de revisión, la declaración dice que la decisión la tomó una persona.
¿En qué idiomas se redacta la declaración?
Inglés, español, portugués, francés, italiano, alemán, catalán y neerlandés. Eliges el idioma en cada llamada, o la vuelves a generar más tarde en otro.
¿Basta con una plantilla de la DSA?
Una plantilla te da los apartados. Lo que hace que una declaración sea clara y específica es el contenido: la regla aplicada, citada tal como estaba ese día, y los hechos de esa decisión. Una declaración regenerada meses después desde el registro cita la misma versión, porque se guardan todas las versiones de cada política.
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