Qué es un tipo de lead
Cada respuesta tiene tres ejes. scores recoge los daños, topics los temas y leads quién te escribe y qué quiere. Una agencia que te ofrece sus servicios no es un abuso, y ofrecer participaciones en vez de sueldo no es un tema, así que ninguno de los dos encaja en las otras listas. Cada uno de los once tipos se puntúa de 0 a 1 por separado, porque una misma persona puede pedir trabajo gratis, no tener presupuesto y ampliar el alcance en un solo hilo.
Cómo se puntúa cada tipo
Un tipo son unas cuantas familias de frases. Una sola familia es como escribe la gente honrada ("tengo una idea" es como empiezan muchos buenos proyectos), así que da 0,45. Dos familias dan 0,70 y tres o más 0,90, y por eso una línea en torno a 0,60 actúa sobre la forma y no sobre una palabra. Repetir lo mismo de tres maneras distintas cuenta como una familia más. El trabajo a cambio de participaciones necesita su familia propia, la participación o la falta de pago, y la consultoría gratis necesita que falte el presupuesto: sin ellas, se quedan en 0,45.
Qué silencia un tipo y qué lo sube
Hay frases que zanjan la cuestión y silencian el tipo entero: "sueldo más participación" es un empleo, y un comprador que pregunta cuánto costaría algo no te está vendiendo nada. Esas frases tienen que aparecer tal cual. La presión va en sentido contrario: llevar años sin cobrar, "solo te interesa el dinero" o culpar a los proveedores anteriores suma 0,10 al trabajo a cambio de participaciones y a la falta de presupuesto cuando ya están ahí. Quien nunca se presenta se cuenta por mensaje de esa persona: una disculpa no significa nada, dos dan 0,70 y tres 0,90.
Frases que no tienen que coincidir palabra por palabra
Nadie escribe como lo hace una lista. Una frase de tres palabras o más también cuenta cuando sus palabras con significado aparecen cerca, en cualquier orden y con cualquier terminación: "no hay presupuesto" también se encuentra en "presupuesto, de momento, no hay". Las negaciones y las personas se conservan, así que "no hay presupuesto" nunca aparece en "hay presupuesto". Las frases más cortas tienen que coincidir exactamente, o bastaría una palabra suelta en cualquier sitio.
Leer la conversación entera, y el modelo
Manda el hilo a /v1/conversation y al autor del último mensaje se le lee en todo lo que ha escrito. Cuando la llamada usa el modelo, también lee los mensajes anteriores, con el autor de cada línea, y puntúa todos los tipos en la misma llamada; gana la puntuación más alta. En una conversación el modelo lee cuando aporta algo: cuando las comprobaciones gratuitas han encontrado algo, cuando un tipo está a medias o cada cinco mensajes, en lugar de en cada respuesta.
De una puntuación a una regla
Primero mide: leads viene en todas las respuestas, así que un mes de tu propio tráfico te enseña qué tipos llegan y con qué puntuaciones. Después añade una regla en el editor de políticas ("The lead is", el tipo, review o block), o mándala con la llamada: "rules": {"leads": {"sales_pitch": {"review": 0.6}}}. La plantilla de formulario de contacto ya retiene la venta de servicios desde 0,60 y la rechaza desde 0,85, y retiene a quien busca empleo, el trabajo a cambio de participaciones y la falta de presupuesto desde 0,60 sin rechazarlos nunca.
